Customer Service Specialist
Plugit Finland Oy on sähköisen liikkumisen innovatiivinen edelläkävijä ja korkean teknologian yritys. Olemme erikoistuneet sähköisten ajoneuvojen latausratkaisuihin ja näihin liittyviin palveluihin.
Customer Service Specialist (Technical)
Etsimme nyt Customer Service Specialistia palvelemaan asiakkaitamme päivittäisissä sähköisten ajoneuvojen latauksiin liittyvissä haasteissa ja ongelmatilanteissa. Palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti sähköpostitse, puhelimitse sekä tukipyyntöjen välityksellä suomeksi, englanniksi ja osaamisesi mukaan myös ruotsiksi.
Olemme asiakaspalvelussamme keskittymässä enenevissä määrin myös teknisten ongelmien ratkaisuun sekä opastukseen heti ensimmäisen yhteydenoton aikana. Roolissasi tulet olemaan aktiivisesti yhteydessä huolto- ja softatiimimme kanssa, muuta organisaatiota toki unohtamatta.
Odotamme sinulta löytyvän jonkin verran aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta/ asiakasrajapinnassa työskentelystä sekä aktiivista rohkeaa otetta työhön ja halua asiakkaan ongelman ratkaisuun. Plugitilla työskentelee päivittäin yli 120 henkilöä sähköisen lataamisen parissa, joten saat työhösi ammattitaitoisen perehdytyksen ja tuen.
Työyhteisössämme uteliaisuus, kasvu ja tekemisen draivi vie meitä eteenpäin ja asenteemme tähtää avoimesti kohta uutta. Olemme ylpeitä saavutuksistamme ja asiantuntijuudestamme; luomme kestävää tulevaisuutta yhdessä!
Työtehtävät:
- Kuluttaja- ja yritysasiakkaiden palveleminen puhelimitse ja sähköpostitse
- Tukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu
- Aktiivinen kommunikointi ja yhteistyö muiden tiimien kanssa
Odotamme:
- Aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta
- Valmiutta puhelintyöskentelyyn
- Kykyä ongelmanratkaisuun
- Intoa uuden oppimiseen ja kehittämiseen
- Can Do -asennetta, olet valmis myös itsenäisesti selvittämään asioita
- Suomen sekä englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito eduksi
- Kiinnostusta/ymmärrystä sähköä tai -tekniikkaa kohtaan on plussaa
- Valmiutta vuorotyöskentelyyn
Tarjoamme sinulle:
- Ammattitaitoisen ja avuliaan työyhteisön
- Kokoaikaisen, toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen
- Mielenkiintoisen työnkuvan, jossa pääset varmasti oppimaan uutta
- Työsuhde-edut: lounas- ja virike-etu, kattava työterveyshuolto
- Palkkahaarukka 2300–2700 €/kk osaamisestasi ja taustastasi riippuen
Työpisteesi sijaitsee Pirkkalan toimipisteessämme.
Hakuaikaa on 10.4. asti. Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemuksien läpikäynnin jo hakuaikana!
Lisätietoja tehtävästä:
Perjantaina 4.4. klo 14–16 sekä maanantaina 7.4. klo 14-16 Ville Wirén Head of Service Operations (040 188 5511) tai Mervi Keränen Customer Service Manager (040 847 1650)
- Osasto
- Customer Excellence
- Sijainnit
- Pirkkala
Pirkkala
Meillä pääset nauttimaan
-
Markkinajohtajan tuotteista ja maineesta
Meidät tunnetaan paitsi edelläkävijänä latausteknologiassa, mutta erityisesti asiakaslähtöisistä palveluratkaisuista ja koko arvoketjun kattavasta avaimet käteen -ratkaisusta, joka sisältää ratkaisusuunnittelun, latauslaitteet, ylläpidon ja pilvipohjaisen, skaalautuvan hallintasovelluksen.
-
Viihtyisistä toimitiloista
Pääkonttorimme sijaitsee Pirkkalassa Jasperintiellä, mutta mikäli työtehtävät sen mahdollistavat, voit työskennellä valitsemassasi toimipisteessä tai joustavasti etänä.
-
Kattavista työterveyshuollon palveluista
Vapaa-ajantapaturmavakuutus ja kattava työterveys, johon sisältyy peruspalveluiden lisäksi hammashuoltoa, työpsykologin sekä matalan kynnyksen mielen hyvinvoinnin palveluita.
-
Lounas- ja virikeseteliedusta
Edenred liikunta- ja kulttuurietu
Plugit Finland Oy yrityksenä
Plugitin tarina
Plugit Finland Oy perustettiin Porissa vuonna 2012 palvelemaan kaikissa ajoneuvojen lataamiseen liittyvissä asioissa. Plugit on ollut ensimmäisiä toimijoita rakentamassa Suomen sähköistä liikennettä.
Tänään Plugit on johtava suomalainen sähköisen liikenteen palveluntarjoaja, jonka missiona on luoda ja tuoda latausratkaisut sinne, missä ihmiset viettävät aikaa: koteihin, työpaikoille, kauppoihin ja liikekeskuksiin.
Plugit tunnetaan paitsi edelläkävijänä latausteknologiassa, mutta erityisesti asiakaslähtöisistä palveluratkaisuista ja koko arvoketjun kattavasta avaimet käteen -ratkaisusta, joka sisältää ratkaisusuunnittelun, latauslaitteet, ylläpidon ja pilvipohjaisen, skaalautuvan hallintasovelluksen.
Plugit on yksi suurimmista sähköisen liikenteen laite-, palvelu- ja järjestelmätoimittajista Suomessa ja kansainvälisesti.
Plugitin toimipisteissä ympäri Suomea työskentelee yhteensä noin 120 sähköisen liikenteen ammattilaista.
Customer Service Specialist
Hakemuslomakkeen lataaminen
Työskenteletkö jo yrityksessä Plugit Finland Oy?
Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.